Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Se puede solicitar un cambio cuando:

  • Las joyas han llegado en mal estado.
  • Se ha equivocado de talla y le gustaría cambiarla.
  • Es un pedido erróneo; la talla, el color o el producto recibido no es el demandado.

 

Tiempo para solicitar el cambio

Dispone de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar el cambio.

 

Estado y embalaje del producto para cambiar

Las joyas deben estar en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. El pedido debe devolverse en el embalaje original para asegurar que los artículos lleguen impecables. Conservar el embalaje original hasta estar satisfecho con su compra. Cualquier daño en el transporte de retorno es responsabilidad del comprador.

Whims Jewels se reserva el derecho de rechazar cambios de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.

 

Solicitud de cambio

Para realizar un cambio rellene nuestro formulario y envíenoslo a nuestro correo electrónico de atención al cliente info@whimsjewels.com y nuestro equipo le contestará en el mismo mail y se le explicará cómo realizar el cambio.

Una vez aprobado el cambio Whims Jewels le enviará su nuevo pedido cuando se haya recibido el producto inicial.

 

Coste del cambio

Todos los gastos de envío asociados a un cambio irán a cargo del comprador, excepto si el cambio se debe a que las joyas han llegado en mal estado o el pedido era erróneo, en estos dos casos Whims Jewels se hará cargo de los gastos de envío.

Los cambios se aprobarán por productos del mismo valor. En el caso de ser un producto con un mayor coste, deberá abonarse la diferencia por transferencia bancaria o PayPal. En ningún caso podrán cambiarse joyas por otras de menor importe.

 

DEVOLUCIONES

Whims Jewels solo acepta devoluciones de joyas que hayan llegado en mal estado o en el caso que se haya recibido un producto erróneo, diferente al solicitado.

 

Tiempo para solicitar la devolución

Dispone de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.

 

Reembolso del importe de una devolución

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el importe será reembolsado del mismo modo en el que se realizó la compra. Se devolverá exclusivamente el precio que se pagó por el producto, sin incluir los gastos de envío.

Se abonará el importe en un máximo de 10 días hábiles.

 

Solicitud de una devolución

 Para realizar una devolución rellene nuestro formulario  y envíenoslo a nuestro correo electrónico de atención al cliente info@whimsjewels.com y nuestro equipo le contestará en el mismo mail y se le explicará cómo realizar la devolución.

 

Valor de una devolución

Todos los gastos de envío asociados a una devolución irán a cargo del comprador.