Changes and returns
Cambios
Se puede solicitar un cambio cuando:
- Las joyas han llegado en mal estado
- Talla incorrecta y te gustaría camiarla
- Es un pedido equivocado; la talla, color o producto recibido no es el deseado
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar el cambio.
Las joyas deben estar en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. El pedido debe ser devuelto en el embalaje original para garantizar que los artículos lleguen impecables. Conserve el embalaje original hasta que esté satisfecho con su compra. Cualquier desperfecto en el transporte de vuelta es responsabilidad del comprador.
Whims Jewels se reserva el derecho de rechazar cambios de artículos usados o mal usados sin el embalaje original.
Para realizar un cambio, rellene nuestro formulario y envíelo a nuestro correo de atención al cliente info@whimsjewels.com y nuestro equipo le responderá en el mismo correo y se le explicará cómo realizar el cambio.
Una vez aprobado el cambio, Whims Jewels le enviará su nuevo pedido cuando haya recibido el producto inicial.
Todos los gastos de envío asociados a un cambio correrán a cargo del comprador, salvo que el cambio se deba a que las joyas hayan llegado en mal estado o el pedido fuera erróneo, en estos dos casos Whims Jewels se hará cargo de los gastos de envío.
Se aprobarán cambios para productos del mismo valor. En el caso de ser un producto con un coste superior, se deberá abonar la diferencia mediante transferencia bancaria o PayPal.
En ningún caso se podrán cambiar joyas por otras de menor importe.
Devoluciones
Whims Jewels sólo acepta devoluciones de joyas que hayan llegado en mal estado o en el caso de que se haya recibido un producto incorrecto, diferente al solicitado.
Tiene 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
Se devolverá íntegramente el precio pagado por el producto, sin incluir los gastos de envío.
El importe se abonará en un máximo de 10 días hábiles.
Para realizar una devolución rellene nuestro formulario y envíelo a nuestro correo de atención al cliente info@whimsjewels.com y nuestro equipo le responderá en el mismo correo y explicándole cómo realizar la devolución.
Todos los gastos de envío asociados a una devolución correrán a cargo del comprador.