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    Sobre la tienda Whims Jewels

    Método de pago

    Al realizar su pedido, encontrará varias opciones de pago:

    • Tarjeta de crédito
    • Servicio de PayPal

    Todos los métodos de pago seguros a su disposición.

    Cambios

    Se puede solicitar un cambio cuando:

    • Las joyas han llegado en mal estado.
    • La talla es incorrecta y desea cambiarla.
    • Es un pedido equivocado; la talla, color o producto recibido no es el deseado.

    Plazo para solicitar el cambio

    Dispone de 15 días naturales desde la fecha de su entrega para solicitar un cambio.

    Estado y embalaje del producto para cambiar

    Las joyas deben estar en perfecto estado y sin signos evidentes de uso. El pedido debe devolverse en el embalaje original para garantizar que los artículos lleguen impecables. Mantenga el embalaje original hasta que esté satisfecho con su compra. Cualquier daño en el transporte de regreso es responsabilidad del comprador.

    Whims Jewels se reserva el derecho de rechazar cambios de artículos usados ​​o mal usados ​​sin el embalaje original.

    Solicitud de cambio

    Para realizar un cambio, complete nuestro formulario y envíelo a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico info@whimsjewels.com y nuestro equipo le responderá en el mismo correo electrónico, y se le explicará cómo realizar el cambio.

    Una vez que se aprueba el cambio, Whims Jewels le enviará su nuevo pedido cuando se haya recibido el producto inicial.

    Costo de cambio

    Todos los costos de envío asociados con un cambio correrán a cargo del comprador, a menos que el cambio se deba a que las joyas han llegado en mal estado o el pedido fue incorrecto, en estos dos casos, Whims Jewels será responsable de los costes de envío. Se aprobarán cambios para productos del mismo valor.

    En el caso de ser un producto con un costo mayor, la diferencia debe pagarse mediante transferencia bancaria o PayPal. 

    En ningún caso se pueden cambiar las joyas por otras de menor monto.

    Devoluciones

    Whims Jewels solo acepta devoluciones de joyas que han llegado en mal estado o en el caso de que se haya recibido un producto incorrecto, diferente al solicitado.

    Plazo para solicitar la devolución

    Dispone de 15 días naturales desde la fecha de su entrega para solicitar la devolución.

    Reembolso del importe de una devolución

    El precio pagado por el producto será devuelto por completo, sin incluir los costos de envío.

    La cantidad se pagará en un máximo de 10 días hábiles.

    Solicitud de devolución

    Para realizar una devolución, complete nuestro formulario y envíelo a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico info@whimsjewels.com y nuestro equipo le responderá en el mismo correo electrónico y le explicará cómo realizar la devolución.

    Valor de un retorno

    Todos los gastos de envío asociados con una devolución correrán a cargo del comprador.